ybajee গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ybajee ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ybajee ওয়েবসাইট (https://ybajee.cam) এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন ybajee-এ নিবন্ধন করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং আপনাকে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। ybajee বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনগত বাধ্যবাধকতা নয়, বরং এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ybajee-এ আপনার সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

ক. ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

খ. আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ তথ্য

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ybajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও স্থানের তথ্য

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

ybajee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

১. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা) এবং পরিচয় জালিয়াতি প্রতিরোধ।

২. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ybajee-এ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন সীমা ৳৫০০ এবং সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।

৩. গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে। ybajee-এ ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।

৪. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় করা হয়।

৬. আইনগত সম্মতি

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

ybajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক. সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য পেতে পারেন। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

খ. গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

আমাদের গেম পার্টনার যেমন Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI এবং অন্যান্য প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কারিগরি তথ্য পেতে পারেন। তবে তারা আপনার পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় পাবেন না।

গ. আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ঘ. ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ybajee-এর ব্যবসা পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে সূচিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ybajee আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যেমন আপনার পছন্দের গেম বিভাগ বা ডিসপ্লে সেটিংস।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ybajee-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ybajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আমরা দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা প্রদান করি।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণকাল

ybajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়:

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের সমস্ত রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

গেমিং ইতিহাস

আপনার গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে।

মার্কেটিং যোগাযোগ তথ্য

আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার তথ্য বজায় থাকতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ybajee বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি বা ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ybajee যথাযথ যাচাইয়ের পরে তা সংশোধন করবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

ybajee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে একজন নাবালক ybajee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সম্পর্কে

ybajee-এর গেম লাইব্রেরিতে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ) এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

ybajee তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং নিরাপদ অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ybajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা, নতুন সেবা চালু করা বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিষয়ে জানাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ ও অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমরা যেকোনো অভিযোগ গ্রহণের পরে দ্রুত তদন্ত করে সমাধান প্রদান করব।